Настоящая травля. Всё о том, что такое буллинг и как с ним справиться

Если вы чувствуете, что ваши коллеги пытаются выжить вас из коллектива, вполне вероятно, что вы подвергаетесь буллингу или моббингу. Если по-русски — целенаправленному преследованию (травле). Подробнее о том, почему так происходит и что со всем этим делать, расскажет Анастасия Коврова, психолог общественной ассоциации «Mamele pentru Viață».

Что это?

66

Буллинг (от англ. bully – хулиган, драчун, насильник) и моббинг (от англ. mob – толпа) – это тип поведения по отношению к кому-то из работников со стороны либо его коллег, либо подчинённых, либо руководителя. Это можно охарактеризовать как целенаправленное преследование человека, которое подрывает его репутацию, унижает человеческое достоинство. Цель всего этого одна – выжить человека с рабочего места или из какого-то коллектива. Многие называют это травлей. Главная разница между буллингом и моббингом в следующем: буллингом называют преследование со стороны одного человека, а моббингом – со стороны группы людей.

Как распознать?

Лучше всего ориентироваться на собственные ощущения. Существует общее правило: если минимум раз в неделю в течение полугода вы сталкиваетесь с проявлениями, перечисленными ниже, это можно классифицировать, как моббинг или буллинг.

Проявления такого преследования могут быть как вербальные, так и невербальные. Например, презрительные взгляды или жесты, игнорирование, избегание зрительного контакта, постоянная неконструктивная критика, насмешки, клевета, сплетни, слухи, утаивание важной информации, предоставление ложной информации, причинение вреда здоровью. Другими словами, когда человек или группа людей ставят палки в колёса, предпринимают всё возможное, чтобы работник попадал в неприятные ситуации, не справлялся с работой, выглядел смешно и нелепо, становился объектом сплетен или слухов. Все эти действия направлены против человека, его чести, достоинства и репутации.

fired_box_sb10065748m-001

Что делать?

Зависит от конкретной ситуации. Самый универсальный совет – уволиться, потому что если буллинг или моббинг исходит от коллектива или начальника, с этим очень сложно справиться. Когда травля исходит со стороны одного человека, можно попытаться изменить ситуацию. В случае, если вы новичок, возможно буллинг возникает по причине того, что вы не вписываетесь в общепринятые рамки или устоявшиеся традиции. В этом случае лучше всего держаться ровно, не слишком выделяться, потому что любой коллектив – это система, которая защищается от изменений, и это нормально. Если же вы опытный сотрудник, но по какой-то причине столкнулись с моббингом или буллингом, попытайтесь понять, в чём причина такого отношения.

Вы можете попробовать решить проблему следующим образом: в течение нескольких недель ведите дневник, в который будете записывать все нападки, насмешки, любые казусы, которые вас унижают, вредят вашей репутации. Пусть записи содержат конкретные факты: кто и что сказал, что сделал, как отреагировал. Затем проанализируйте, почему тот или иной человек сделал это. После анализа возможных причин предложите варианты выхода из ситуации и смело идите к начальству, чтобы разрешить возникший конфликт. По большому счёту никому не выгодно, чтобы в коллективе были такие проблемы, потому что люди перестают работать, их эффективность падает, отношения становятся накалёнными, и это серьезно вредит работе.

Если вы выявили истинного зачинщика травли, попробуйте наладить с ним контакт. Подойдите к нему за советом, возьмите в работу совместный проект. Очень может быть, что во время более тесного общения вы поймёте причину негативного отношения и сумеете изменить положение дел.

Ещё один совет – объединитесь с единомышленниками и действуйте сообща. Так вам будет гораздо проще противостоять психологическому давлению и справиться со сложной ситуацией.

Почему так происходит?

Важно понимать, что в причинах травли всегда есть предпосылка, на которую накладываются социальные и психологические моменты. Предпосылкой может служить нечёткое, размытое распределение обязанностей и нагрузки, дублирование поручений и ответственности, непонятный механизм принятия решений. К буллингу может привести и неправильный тип управления, когда решение начальства зависит от его настроения, к примеру. В общем, всё то, что ведёт к дестабилизации работы коллектива.
Что касается социально-психологических причин, то к ним относятся элементарная зависть, неустойчивость своего положения, неуверенность в себе, нерешённые конфликты, желание самоутвердиться за счёт других, различные страхи, например, потерять работу, так называемая дедовщина, когда люди в возрасте из принципа не принимают новеньких, более молодых, а также неприятие всех, кто чем-либо отличается — это может быть сексуальная ориентациея или вероисповедание, национальность или физические особенности, социальный статус и т.д.

В дополнение к перечисленным причинам добавлю, что травле могут подвергнуть человека, которого внезапно назначили начальником над теми, среди которых он был когда-то. Или, к примеру, его слишком заметно выделяет и поощряет начальство.

office-meeting1

К чему всё это может привести?

Человек – существо социальное, коллектив нам нужен в любом случае. Человек всегда стремится соблюдать общепринятые нормы, быть в коллективе, потому что в каждом из нас есть инстинктивное понимание того, что выжить в этом мире можно только вместе, и если оторвался — пропадёшь.
Именно поэтому, когда человек подвергается травле, он начинает напрягаться – и эмоционально, и физически. Всё это ведёт к серьезным нарушениям здоровья, среди которых может быть депрессия, от лёгкой до тяжёлой формы, различные неврозы, синдром хронической усталости, а также синдром «выученной беспомощности». Это когда человек понимает: что бы он ни сделал, ничто не поможет выйти из того положения, в котором он оказался. Среди самых серьёзных последствий преследования – самоубийство/убийство.

Что делать, если кто-то из родных столкнулся с преследованием?

Самое простое – предложить обсудить сложившуюся ситуацию: «Знаешь, это похоже на травлю, давай это обсудим, давай подумаем, из-за чего это случилось и что можно сделать в этой ситуации?». Не оставляйте человека страдать в одиночку: когда ты один, ты можешь сомневаться в том, правильно ли расцениваешь ситуацию.

Надо ли советовать бросить работу?

Надо дать понять, что состояние собственного здоровья дороже любой работы. И у любого человек всегда есть выход — уволиться и найти новое подходящее место. Но люди разные, и иногда нужно говорить об этом более категорично. Такой формат лучше подойдёт для людей с заниженной самооценкой, которые уверены, что вот эта работа и вот этот коллектив – это самое важное в их жизни.

Как самому не стать тем, кто подвергает буллингу других?

Если вас кто-то сильно раздражает, злит или даже бесит, попробуйте ответить на вопрос — почему? Что конкретно вас раздражает в этом человеке? Причина может скрываться в том, что в его поведении вы видите отражение собственных неприятных качеств, либо поведение этого человека напоминаем вам кого-то из прошлой жизни, кто так же сильно вас злил. Иногда причина раздражения кроется в том, что вам приходится допускать такое поведение и терпеть его в силу сложившейся иерархии. Чтобы разобраться с причиной, будьте максимально честны с собой. Лучше всего в такой ситуации проконсультироваться с кем-то со стороны, в идеале это должен быть психолог.

Елена Держанская