Сегодня мы представляем вам еще одного участника кампании «Яркий цвет доброго дела», который своим талантом и способностями вносит ощутимый вклад в борьбу с ВИЧ/СПИДом, — Виктором Микуша. Как он это делает? Стрижет людей, руководит тремя салонами красоты, преподает в собственной школе парикмахерского искусства. И в конце определенного срока отдает часть собранных средств нам, чтобы мы помогли тем, кто в этом нуждается.
Виктор, вы уже сотрудничали с нами в прошлом году, когда принимали участие в кампании по борьбе со СПИДом «Открой глаза! Слушай! Говори!». В этом году вы стали партнером акции «Яркий цвет доброго дела». Почему вы это делаете?
Потому что хочу кому-то помочь и у меня есть такая возможность. Но у меня нет времени ходить и помогатьчеловеку лично, поэтому мне было важно найти такую организацию, которая отдает нуждающимся все сто процентов средств, которые поступают от людей. В этом отношении вы мне импонируете.
Вас лично когда-нибудь касалась проблема ВИЧ/СПИДа?
Вообще нет. И как раз поэтому, с началом акции я стал спрашивать каждого моего клиента (в день их приходит около 16 человек) нет ли среди их знакомых людей, живущих с ВИЧ. И ни один не ответил положительно. А поскольку я опросил уже достаточно много людей, то у меня возникли сомнения, а может это искусственно созданная болезнь?
Виктор, я чтобы вас убедить раскрою маленькую тайну, среди моих коллег есть люди, которые действительно много лет живут с ВИЧ. Они настоящие и совершенно обычные.
Что ж, вы меня убедили.
А вы сдавали анализ на ВИЧ?
Если бы я ходил „налево” или увлекался наркотиками, тогда сдал бы. Но не делаю ни того, ни другого.
Виктор, давайте поговорим про ваше дело. Почему у вас совершенно нет рекламы? Она вам не нужна?
Я всегда был сторонником скрытой рекламы. Вешают объявления на каждом столбу и постоянно крутят рекламу на ТВ те, кто страдает от недостатка внимания со стороны клиентов. У нас же клиентов хватает. Я всегда считал и считают, что самая лучшая реклама — из уст в уста. У нас достаточно маленький город, поэтому и плохая и хорошая информация распространяется очень быстро.
То есть вы ни разу не обращались за услугами в рекламное агентство?
Нет, когда ко мне обращаются рекламщики, я их спрашиваю: „Сколько вы мне заплатите? Ведь у вас в рекламе будет фигурировать моё имя, а это для вас хороший пиар”.
О работе мастеров вашего салона нет негативных отзывов, ваши мастера не могут работать плохо или не умеют?
Знаете, понятия «плохо» и «хорошо» относительные. Ведь для кого-то что-то плохо, а для другого это ”что-то” – хорошо. Если среди 10-15 человек, 1 сказал что было плохо – это не проблема, но всё равно наша команда старается, чтобы таких отзывов не было.
А как вы находите мастеров?
У меня есть своя школа, после окончания которой готовые мастера проходят естественный отсев. Бывает так, что человек хороший мастер, но у него плохое воспитание или дисциплина труда. Такие мастера не могут работать в моих салонах. Нынешняя молодежь разбалована, редко кто приходит в нашу профессию с благородной целью, а не с целью заработать. Я считаю что на первом плане должно быть творчество, а хороший заработок не оставит себя ждать. Бывает и так, что я замечаю мастера на каком-то конкурсе, предлагаю ему войти в нашу команду, и он соглашается.
Когда мастера приходят к вам на работу, что самое главное вы им говорите?
Когда мастер переступает порог салона, он должен оставить все свои заботы и проблемы за дверью. А когда он уходит, он должен прийти домой и проблемы коллектива оставить на работе. Понимаете, человек счастлив, когда у него все хорошо на работе и в семье, а когда эти два понятия смешиваются, начинается кавардак. Человек должен быть днем на работе, а ночью в семье. Остальные 10% это путь от дома до работы и обратно и это играет маловажную роль.
Вернемся к нашим мастерам.
Да, парикмахер, который работает у меня, должен быть проинформирован во многих областях, он должен читать газеты, слушать радио, смотреть телевизор, нужно уметь поддержать беседу на любую тему, потому что к нам приходят совершенно разные люди. Очень важна чистота на рабочем месте, с этим иногда приходится бороться. Я всегда объясняю новичкам: если у вас на работе завал, вы не успеваете вздохнуть, и все летает, — это творческий беспорядок. Но если нет клиентов, а на рабочем месте грязь – это бардак. Еще я всегда объясняю, что клиента нельзя “бросать”. Вот вы его покрасили и ему еще 40 минут сидеть, не надо в это время куда-то уходить, займите клиента: предложите ему что-нибудь выпить (кофе, чай, воды), предложите ему полистать журнал, найдите тему и пообщайтесь. Для меня важно чтобы клиент, переступая порог салона, чувствовал себя защищенным. И я и моя команда делаем все, чтобы нашим клиентам было комфортно.
Среди ваших клиентов есть те, которые со временем стали вашими друзьями?
Более того, большинство моих друзей — мои бывшие клиенты. У нас вообще замечательная профессия, мы можем взять от жизни очень многое, в том числе хороших друзей, друзей которые познаются в радости и в горе. При каких обстоятельствах можно найти настоящего друга? В тяжелых условиях: когда остается кусок хлеба, который надо разделить или кусок одеяла, которым надо укрыться. Только в таких случаях понимаешь, кто есть кто. В обычной жизни такие случаи происходят сплошь и рядом. У нас же есть возможность пообщаться с человеком раз в месяц, причем, в большинстве случаев, не больше часа. За этот час о человеке можно узнать очень многое, и со временем можно и подружиться.
Вы ведь работаете вместе со своей женой. Вам это не мешает?
Нет. У нас полная гармония и демократия. Я занимаюсь творчеством, она – административными процессами. Руководить и творить – это разные вещи. Если путать одно с другим, начинает страдать качество, поэтому эти два понятия у нас четко разделены.
Кто из вас выше по должности?
Что касается творчества – я, что касается администрации — жена. Ответственность в обеих сферах одинаковая. В конечном итоге мы все равно решаем все вместе, на то оно и семейное дело.
В одном интервью вы сказали, что если бы вы попробовали наркотики, то стали бы наркоманом; если бы зашли в казино — стали бы игроком.
Да, потому что я азартный и быстро поддаюсь соблазну. Но я избегаю людей, которые склонны к подобным увлечениям.
А как вы уберегли своих детей от этого?
Это ежедневный процесс, такая постоянная профилактика. Я считаю, что огонь надо тушить еще на стадии возгорания. Вот вам пример. Мой сын после 9 класса уехал учиться в Питер. В этом городе много соблазнов, и наркотики в их числе. Конечно, нам с женой было боязливо его отпускать, но он выбрал колледж в Питере и мы его отправили туда учиться. Перед отъездом у нас состоялся разговор, очень короткий. Я спросил, видел ли он когда-нибудь счастливого наркомана? “Нет”, говорит. Дальше я объяснил, что бросить курить или выпивать — не проблема. Но если ты начал принимать наркотики, это все. Избавиться от этого практически невозможно. Они ничего не дают кроме кайфа на момент употребления. Мало того есть сотни примеров звезд мировой величины, которые связали свою жизнь с наркотиками, но в конце концов потеряли все, в том числе саму жизнь.
Этот разговор подействовал?
Конечно. Когда Дима приезжал домой, рассказывал, что не раз ему предлагали закинуться таблетками и прочей дрянью, но он отказывался. И, слава Богу, хорошо сделал.
Вы как-то выразились, что живете сегодняшним днем. Что должно произойти, чтобы «сегодня» Виктора Микуша прошло хорошо?
Когда день начался в кругу семьи, когда я вечером хотя бы 10 минут пообщался со своими родными и близкими людьми. Когда все мои клиенты остались довольны и я получил от этого удовольствие. Когда за день не осталось ни одного хвоста или нерешенной проблемы. Такие дни я называю удачными.