Порой трудно понять, что нужно сказать. Просто проявите сострадание.
Наука поддерживает то, что мы интуитивно понимаем: прочные отношения повышают качество нашей жизни. Мы все чувствовали, как наше мировоззрение улучшалось после содержательного разговора, а наше настроение ухудшалось после конфликта. У всех нас был плохой день, который улучшался после смеха и обмена историями с хорошими друзьями. Это потому, что наличие социальной поддержки не только улучшает наше психическое здоровье, как показали исследования, но и смягчает воздействие стресса.
Наша потребность быть частью социума настолько универсальна, что психологи назвали ее фундаментальным мотивационным побуждением. Социальная изоляция связана с целым рядом проблем, включая попытки самоубийства и преждевременной смерти. Другими словами, одиночество, наконец, признана проблемой общественного здравоохранения.
Как клинический психолог, я предоставляю терапию людям, пережившим душераздирающие опыты, которые могут оставить их глубоко одинокими - смерть члена семьи, сексуальное насилие, насилие в семье, безработица и другие трудности. Один из моих главных приоритетов как терапевта - работать с пациентами, чтобы увеличить их источники социальной поддержки. У многих есть близкие, которые хотят помочь. Проблема в том, что они могут не знать, как.
Когда мы не в состоянии поддерживать близких людей в трудные времена, наш дискомфорт может заставить нас указать на светлую сторону или предложить простое решение, которое может показаться пренебрежительным. Иногда мои пациенты говорят, что уходят, чувствуя себя осужденными или обременительными. Хотя ставить себя на место других людей и относиться к людям так, как мы хотим, чтобы к нам относились, в целом являются полезными принципами, они не всегда являются наиболее эффективным способом развития сострадания. Трудно представить, что вы находитесь в ситуации, в которой вы на самом деле не были, и люди находят утешение в разных вещах.
За годы работы с терапевтическими пациентами и проведения исследований в области психического здоровья, я нашел несколько полезных подходов для утешения людей, которым больно. Это самые эффективные:
Спросите их, как они себя чувствуют. Затем выслушайте без суждений их ответ.
Сам факт проявления интереса по поводу как у него дела, с открытым вопросом, показывает, что вас это заботит. Слушайте внимательно, а не перебивайте или предлагайте свое мнение. Задайте простые последующие вопросы, такие как «Какие чувства это вызывает?» или «Что у вас на уме, когда вы проходите через это?». Это говорит о том, что вы искренне хотите знать, как они себя чувствуют, и вам комфортно услышать правду.
Покажите им, что вы хотите понять и выразить сочувствие.
Например, если кто-то борется с новым медицинским диагнозом, вы можете сказать: «Похоже, вы больше всего беспокоитесь о побочных эффектах лечения. Это правильно?» Если вы говорите лично, невербальное общение, такое как обеспокоенное выражение лица, является мощным способом передачи поддержки. Вы также можете выразить доброту и сочувствие в таких заявлениях, как: «Мне грустно, что вам сейчас так больно» или «Вы находитесь в такой сложной ситуации».
Спросите, как вы можете их поддержать и не воздержитесь от стремления решить проблемы.
Как терапевт я помогаю пациентам выразить свои просьбы об эмоциональной поддержке друзьям и членам семьи. От вас нельзя ожидать, что вы будете читать мысли и знать, что утешит каждого человека в любой ситуации. Признание этого и вопрос «Как я могу поддержать вас?» или «Что я могу сделать, чтобы помочь?» выражает желание помочь, не предполагая, что вы знаете, что лучше для них.
Проверьте если они склонны к самоубийству.
Эмоциональная боль иногда может быть невыносимой, особенно для людей, которым не хватает поддержки и ресурсов. Иногда это приводит к мысли о самоубийстве. Если кто-то, о ком вы заботитесь, переживает трудные времена, особенно если у него были мысли о самоубийстве в прошлом, спросите его напрямую, не думают ли они о том, чтобы причинить себе боль или совершить самоубийство. Вы можете чувствовать себя неловко, поднимая этот вопрос, но исследования показывают, что вопрос о самоубийстве вряд ли навредит людям и может принести им пользу. Также полезно поговорить о плане безопасности, включая сокращение доступа к огнестрельному оружию и другим смертоносным средствам.
Успокойте их, реалистически.
Такие высказывания, как «все будет хорошо», «может быть и хуже» или «вам просто нужно перестать так думать», часто приводят к тому, что люди испытывают стыд за выражение боли и редко наставляет их на лучший путь. Вместо этого попробуйте сказать что-то вроде: «Доступна помощь; мы найдем ее вместе», «Многие люди любят тебя. Тебе не нужно проходить через это в одиночку» или «Я видел, как ты переживал чрезвычайно сложные времена в прошлом, я верю в тебя».
Не существует идеального высказывания для самых сложных ситуаций, но мы можем поддерживать друг друга, инициируя диалог, выражая сочувствие и слушая с целью понимания. Хотя иногда их трудно инициировать, именно эти разговоры укрепляют наши отношения. Они заставляют нас чувствовать, что у нас есть куда обратится в следующий раз, когда мир станет одиноким и темным.
Перевод: Дан Ерушевски